{"id":635,"date":"2024-05-07T06:56:38","date_gmt":"2024-05-07T04:56:38","guid":{"rendered":"https:\/\/randrshop.hu\/webshop\/?page_id=635"},"modified":"2024-05-07T06:56:38","modified_gmt":"2024-05-07T04:56:38","slug":"aszf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/randrshop.hu\/webshop\/aszf\/","title":{"rendered":"\u00c1SZF"},"content":{"rendered":"

A<\/strong> FAMILIA PAPIR KFT. \u00c1LTAL\u00c1NOS SZERZ\u0150D\u00c9SES FELT\u00c9TELE (tov\u00e1bbiakban: \u00c1SZF)<\/strong><\/p>

Jelen \u00c1SZF az Familia Papir Kft. (sz\u00e9khely: 2750 Nagyk\u0151r\u00f6s, Kecskem\u00e9ti \u00fat 6.; elektronikus levelez\u00e9si c\u00edme: familiapapir@gmail.com<\/a>; a tov\u00e1bbiakban: Szolg\u00e1ltat\u00f3), mint Szolg\u00e1ltat\u00f3 \u00e9s az \u00e1ltala ny\u00fajtott elektronikus kereskedelmi szolg\u00e1ltat\u00e1sokat ig\u00e9nybe vev\u0151 \u00dcgyf\u00e9l (a tov\u00e1bbiakban: \u00dcgyf\u00e9l) jogait \u00e9s k\u00f6telezetts\u00e9geit tartalmazza. A jelen \u00c1SZF vonatkoz\u00e1s\u00e1ban Szolg\u00e1ltat\u00f3 \u00e9s \u00dcgyf\u00e9l a tov\u00e1bbiakban egy\u00fcttesen: Felek.<\/p>

1. \u00c1LTAL\u00c1NOS TUDNIVAL\u00d3K, A FELEK K\u00d6Z\u00d6TTI SZERZ\u0150D\u00c9S L\u00c9TREJ\u00d6TTE<\/strong><\/p>

1.1. A jelen \u00c1SZF hat\u00e1lya kiterjed a Magyarorsz\u00e1g ter\u00fclet\u00e9n ny\u00fajtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolg\u00e1ltat\u00e1sra, amely a www.familia-papir.hu<\/a> weboldalon \u00e9s az aloldalain (a tov\u00e1bbiakban: Weboldal) kereszt\u00fcl t\u00f6rt\u00e9nik.<\/p>

1.2. A Szolg\u00e1ltat\u00f3 Weboldal\u00e1n web\u00e1ruh\u00e1zat m\u0171k\u00f6dtet (a tov\u00e1bbiakban: Web\u00e1ruh\u00e1z) a Szolg\u00e1ltat\u00f3 \u00e1ltal forgalmazott term\u00e9kek \u00dcgyfelek r\u00e9sz\u00e9re t\u00f6rt\u00e9n\u0151 \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9re. A Web\u00e1ruh\u00e1zb\u00f3l t\u00f6rt\u00e9n\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s elektronikus \u00faton leadott megrendel\u00e9ssel lehets\u00e9ges, a jelen \u00c1SZF-ben meghat\u00e1rozott m\u00f3don.<\/p>

1.3. A Szolg\u00e1ltat\u00f3 Web\u00e1ruh\u00e1z szolg\u00e1ltat\u00e1sait b\u00e1rmely mag\u00e1nszem\u00e9ly, vagy jogi szem\u00e9ly jogosult ig\u00e9nybe venni, mag\u00e1ra n\u00e9zve k\u00f6telez\u0151nek ismeri el a jelen \u00c1SZF-ben foglaltakat, tov\u00e1bb\u00e1 a term\u00e9k v\u00e9tel\u00e1r\u00e1t \u00e9s a kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9get.<\/p>

1.4. A Web\u00e1ruh\u00e1zban megv\u00e1s\u00e1rolhat\u00f3 \u00e1ruk l\u00e9nyeges tulajdons\u00e1gait, jellemz\u0151it, az \u00e1ruk haszn\u00e1lat\u00e1ra vonatkoz\u00f3 utas\u00edt\u00e1sokat a Weboldalon tal\u00e1lhat\u00f3, a konkr\u00e9t \u00e1rucikk term\u00e9kle\u00edr\u00e1sa tartalmazza. A term\u00e9kek v\u00e9tel\u00e1ra mindig a kiv\u00e1lasztott term\u00e9k alatt felt\u00fcntetett brutt\u00f3 \u00e1r. A term\u00e9kek v\u00e9tel\u00e1ra nem tartalmazza a kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s k\u00f6lts\u00e9g\u00e9t.<\/p>

1.5. A Weboldalr\u00f3l megrendelhet\u0151 term\u00e9kek \u00e1rai v\u00e1ltoztat\u00e1s\u00e1nak jog\u00e1t a Szolg\u00e1ltat\u00f3 fenntartja azzal, hogy a m\u00f3dos\u00edt\u00e1s a Weboldalon val\u00f3 megjelen\u00e9ssel egyidej\u0171leg l\u00e9p hat\u00e1lyba. A m\u00f3dos\u00edt\u00e1s a m\u00e1r megrendelt term\u00e9kek v\u00e9tel\u00e1r\u00e1t nem befoly\u00e1solja, \u00e9s \u00edgy a szerz\u0151d\u00e9st nem m\u00f3dos\u00edtja. Amennyiben a Szolg\u00e1ltat\u00f3 minden gondoss\u00e1ga ellen\u00e9re hib\u00e1s \u00e1r ker\u00fcl a Web\u00e1ruh\u00e1z fel\u00fclet\u00e9re, k\u00fcl\u00f6n\u00f6s tekintettel a nyilv\u00e1nval\u00f3an t\u00e9ves, pl. a term\u00e9k k\u00f6zismert, \u00e1ltal\u00e1nosan elfogadott vagy becs\u00fclt \u00e1r\u00e1t\u00f3l jelent\u0151sen elt\u00e9r\u0151, esetleg rendszerhiba miatt megjelen\u0151 \u201c0\u201d Ft-os vagy \u201c1\u201d Ft-os \u00e1rra, akkor a Szolg\u00e1ltat\u00f3 nem k\u00f6teles a term\u00e9ket hib\u00e1s \u00e1ron sz\u00e1ll\u00edtani, hanem felaj\u00e1nlhatja a helyes \u00e1ron t\u00f6rt\u00e9n\u0151 sz\u00e1ll\u00edt\u00e1st, amelynek ismeret\u00e9ben az \u00dcgyf\u00e9l el\u00e1llhat v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si sz\u00e1nd\u00e9k\u00e1t\u00f3l.<\/p>

1.6. A Szolg\u00e1ltat\u00f3 felh\u00edvja az \u00dcgyf\u00e9l figyelm\u00e9t, hogy az \u00dcgyf\u00e9l, mint fogyaszt\u00f3 A fogyaszt\u00f3 \u00e9s a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6z\u00f6tti szerz\u0151d\u00e9sek r\u00e9szletes szab\u00e1lyair\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 45\/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. \u00a7-a szerinti, felek k\u00f6z\u00f6tt l\u00e9trej\u00f6tt szerz\u0151d\u00e9st\u0151l t\u00f6rt\u00e9n\u0151, indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcli el\u00e1ll\u00e1si jog\u00e1t nem gyakorolhatja olyan nem el\u0151re gy\u00e1rtott term\u00e9k eset\u00e9ben, amelyet a fogyaszt\u00f3 utas\u00edt\u00e1sa alapj\u00e1n vagy kifejezett k\u00e9r\u00e9s\u00e9re \u00e1ll\u00edtottak el\u0151, vagy olyan term\u00e9k eset\u00e9ben, amelyet egy\u00e9rtelm\u0171en a fogyaszt\u00f3 szem\u00e9ly\u00e9re szabtak, valamint olyan z\u00e1rt csomagol\u00e1s\u00fa term\u00e9k tekintet\u00e9ben, amely eg\u00e9szs\u00e9gv\u00e9delmi vagy higi\u00e9niai okokb\u00f3l az \u00e1tad\u00e1st k\u00f6vet\u0151 felbont\u00e1s ut\u00e1n nem k\u00fcldhet\u0151 vissza.<\/p>

2. REGISZTR\u00c1CI\u00d3<\/strong><\/p>

2.1. A Weboldal f\u0151men\u00fcj\u00e9ben tal\u00e1lhat\u00f3 Bejelentkez\u00e9s men\u00fcpont alatt helyet foglal\u00f3 \u201eFi\u00f3k l\u00e9trehoz\u00e1sa\u201d linkre kattintva az ott tal\u00e1lhat\u00f3 adatlap kit\u00f6lt\u00e9s\u00e9vel ker\u00fclhet sor a regisztr\u00e1ci\u00f3ra.<\/p>

2.2. A Szolg\u00e1ltat\u00f3 a regisztr\u00e1ci\u00f3 sor\u00e1n az \u00dcgyf\u00e9l \u00e1ltal megadott szem\u00e9lyes adatokat az Eur\u00f3pai Parlament \u00e9s a Tan\u00e1cs (EU) 2016\/679 rendelete (\u00e1ltal\u00e1nos adatv\u00e9delmi rendelet, \u201eGDPR\u201d), valamint az inform\u00e1ci\u00f3s \u00f6nrendelkez\u00e9si jogr\u00f3l \u00e9s az inform\u00e1ci\u00f3 szabads\u00e1g\u00e1r\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 2011. \u00e9vi CXII. tv. (\u201eInfo.tv.\u201d) rendelkez\u00e9sei alapj\u00e1n kezeli. Az adatkezel\u00e9sr\u0151l b\u0151vebben az Adatv\u00e9delmi t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3<\/a> men\u00fcpontban t\u00e1j\u00e9koz\u00f3dhat.<\/p>

2.3. A Szolg\u00e1ltat\u00f3 felh\u00edvja az \u00dcgyf\u00e9l figyelm\u00e9t, hogy felhaszn\u00e1l\u00f3 nev\u00e9t \u00e9s jelszav\u00e1t olyan helyen \u0151rizze, t\u00e1rolja, ahol harmadik szem\u00e9ly nem f\u00e9rhet hozz\u00e1, \u00e9s soha ne hozza ezen adatokat harmadik szem\u00e9lyek tudom\u00e1s\u00e1ra. A Szolg\u00e1ltat\u00f3t nem terheli felel\u0151ss\u00e9g az abb\u00f3l ad\u00f3d\u00f3 k\u00e1rok\u00e9rt, ha az \u00dcgyf\u00e9l a jelszav\u00e1t elfelejti, vagy az illet\u00e9ktelenek sz\u00e1m\u00e1ra b\u00e1rmely \u2013 nem a Szolg\u00e1ltat\u00f3nak felr\u00f3hat\u00f3 \u2013 okb\u00f3l hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151v\u00e9 v\u00e1lik.<\/p>

3. MEGRENDEL\u00c9S<\/strong><\/p>

3.1. Az \u00dcgyf\u00e9l a regisztr\u00e1ci\u00f3t k\u00f6vet\u0151en a megrendel\u0151 adatlap valamennyi k\u00f6telez\u0151en kit\u00f6ltend\u0151 mez\u0151j\u00e9nek kit\u00f6lt\u00e9s\u00e9t \u00e9s a be\u00edrt adatok ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151en, a \u201eKos\u00e1r\u201d ikonra kattint\u00e1s meger\u0151s\u00edt\u00e9s\u00e9vel az \u00dcgyf\u00e9l v\u00e9teli aj\u00e1nlatot tesz a Szolg\u00e1ltat\u00f3 aj\u00e1nlati felh\u00edv\u00e1s\u00e1ra. Ha az \u00dcgyf\u00e9l valamely mez\u0151t hi\u00e1nyosan t\u00f6lt ki, hiba\u00fczenetet kap a Szolg\u00e1ltat\u00f3t\u00f3l. A hiba\u00fczenetet k\u00f6vet\u0151en az \u00dcgyf\u00e9lnek lehet\u0151s\u00e9ge van az adatai m\u00f3dos\u00edt\u00e1s\u00e1ra, vagy pontos\u00edt\u00e1s\u00e1ra. Amennyiben az \u00dcgyf\u00e9l a k\u00f6telez\u0151en kit\u00f6ltend\u0151 mez\u0151ket szab\u00e1lyosan kit\u00f6lt\u00f6tte, megrendel\u00e9s gomb megnyom\u00e1s\u00e1t k\u00f6vet\u0151en lehet\u0151s\u00e9ge ny\u00edlik az adatai ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9re, \u00e9s amennyiben valamely adatot pontatlanul vagy hib\u00e1san adott meg, ezen adatot m\u00f3dos\u00edthatja. A Szolg\u00e1ltat\u00f3t az \u00dcgyf\u00e9l \u00e1ltal t\u00e9vesen \u00e9s\/vagy pontatlanul megadott rendel\u00e9si adatokra visszavezethet\u0151 sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00e9sedelem\u00e9rt, illetve egy\u00e9b probl\u00e9m\u00e1\u00e9rt, hib\u00e1\u00e9rt semminem\u0171 felel\u0151ss\u00e9g nem terheli.<\/p>

3.2. A megrendel\u00e9st k\u00f6vet\u0151en az \u00dcgyf\u00e9lnek fizet\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9ge keletkezik. Fizet\u00e9si lehet\u0151s\u00e9gek: ut\u00e1nv\u00e9t, bankk\u00e1rty\u00e1s fizet\u00e9s vagy el\u0151re \u00e1tutal\u00e1s. Az online bankk\u00e1rty\u00e1s fizet\u00e9sek a Barion rendszer\u00e9n kereszt\u00fcl val\u00f3sulnak meg. A bankk\u00e1rtya adatok a keresked\u0151h\u00f6z nem jutnak el. A szolg\u00e1ltat\u00e1st ny\u00fajt\u00f3 Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank fel\u00fcgyelete alatt \u00e1ll\u00f3 int\u00e9zm\u00e9ny, enged\u00e9ly\u00e9nek sz\u00e1ma: H-EN-I-1064\/2013. Amennyiben az \u00dcgyf\u00e9l a fizet\u00e9si m\u00f3dozatok k\u00f6z\u00fcl az ut\u00e1nv\u00e9telt v\u00e1lasztja, abban az esetben ut\u00e1nv\u00e9teli kezel\u00e9si k\u00f6lts\u00e9get is meg kell fizetnie, melynek k\u00f6lts\u00e9ge brutt\u00f3 340.00 Forint. El\u0151re \u00e1tutal\u00e1s eset\u00e9n a Szolg\u00e1ltat\u00f3 a csomagot csak akkor adja \u00e1t kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1sra a k\u00e9zbes\u00edt\u0151nek, amennyiben a megrendel\u00e9s visszaigazol\u00e1s\u00e1ban szerepl\u0151 pontos \u00f6sszeg be\u00e9rkezett a Szolg\u00e1ltat\u00f3 megrendel\u00e9s visszaigazol\u00e1s\u00e1ban szerepl\u0151 banksz\u00e1mlasz\u00e1m\u00e1ra. El\u0151re utal\u00e1s eset\u00e9ben amennyiben az \u00dcgyf\u00e9l a visszaigazol\u00f3 e-mail meg\u00e9rkez\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151 30 napon bel\u00fcl fizet\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9gnek nem tesz eleget, a Szolg\u00e1ltat\u00f3 az \u00dcgyf\u00e9lnek c\u00edmzett \u00edr\u00e1sbeli, egyoldal\u00fa nyilatkozattal jogosult a szerz\u0151d\u00e9st\u0151l el\u00e1llni, amely esetben a szerz\u0151d\u00e9s a Felek teljes\u00edt\u00e9se n\u00e9lk\u00fcl megsz\u0171nik.<\/p>

3.3. A megrendel\u00e9st a Szolg\u00e1ltat\u00f3 csak akkor fogadja el, ha az \u00dcgyf\u00e9l a megrendel\u00e9shez sz\u00fcks\u00e9ges valamennyi mez\u0151t marad\u00e9ktalanul kit\u00f6lti.<\/p>

3.4. Az \u00dcgyf\u00e9l a megrendel\u00e9s felad\u00e1s\u00e1val kijelenti, hogy a jelen \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9teleket kifejezetten elfogadja \u00e9s mag\u00e1ra n\u00e9zve k\u00f6telez\u0151nek ismeri el.<\/p>

3.5. Szolg\u00e1ltat\u00f3 az \u00dcgyf\u00e9l v\u00e9teli aj\u00e1nlat\u00e1nak (megrendel\u00e9s\u00e9nek) meg\u00e9rkez\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151en k\u00f6teles az \u00dcgyf\u00e9l r\u00e9sz\u00e9re a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st elektronikus \u00faton (e-mailben) visszaigazolni. A Felek k\u00f6z\u00f6tti szerz\u0151d\u00e9s a visszaigazol\u00f3 e-mail meg\u00e9rkez\u00e9s\u00e9vel j\u00f6n l\u00e9tre. A Felek k\u00f6z\u00f6tt ily m\u00f3don \u2013 magyar nyelven \u2013 l\u00e9trej\u00f6tt szerz\u0151d\u00e9s \u00edr\u00e1sba foglalt szerz\u0151d\u00e9snek min\u0151s\u00fcl, a Szolg\u00e1ltat\u00f3 azt iktatja, \u00e9s annak l\u00e9trej\u00f6tt\u00e9t k\u00f6vet\u0151 3 (h\u00e1rom) h\u00f3napig \u0151rzi a Szolg\u00e1ltat\u00f3 sz\u00e9khely\u00e9n, \u00e9s ezen id\u0151tartamon bel\u00fcl az \u00dcgyf\u00e9l r\u00e9sz\u00e9re hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151v\u00e9 teszi. A szerz\u0151d\u00e9s hat\u00e1rozott id\u0151re sz\u00f3l, amely a Felek szerz\u0151d\u00e9sszer\u0171 teljes\u00edt\u00e9s\u00e9vel sz\u0171nik meg. Amennyiben a visszaigazol\u00f3 e-mail az aj\u00e1nlat elk\u00fcld\u00e9s\u00e9t\u0151l sz\u00e1m\u00edtott 48 \u00f3r\u00e1n bel\u00fcl \u00dcgyf\u00e9l r\u00e9sz\u00e9re nem \u00e9rkezik meg, akkor az \u00dcgyf\u00e9l mentes\u00fcl az aj\u00e1nlati k\u00f6t\u00f6tts\u00e9g al\u00f3l, \u00e9s \u00edgy a szerz\u0151d\u00e9s a Felek k\u00f6z\u00f6tt nem j\u00f6n l\u00e9tre. A megrendel\u00e9s visszaigazol\u00e1sa akkor tekintend\u0151 az \u00dcgyf\u00e9lhez meg\u00e9rkezettnek, amikor az sz\u00e1m\u00e1ra hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151v\u00e9 v\u00e1lik.<\/p>

4. SZ\u00c1LL\u00cdT\u00c1SI \u00c9S FIZET\u00c9SI FELT\u00c9TELEK<\/strong><\/p>

4.1. A Weboldalon megrendelt \u00e9s k\u00e9szleten l\u00e9v\u0151 term\u00e9ket a v\u00e9tel\u00e1r \u00e9s az esetlegesen felmer\u00fcl\u0151 kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1si d\u00edj megfizet\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151 1-3 munkanapon bel\u00fcl a Szolg\u00e1ltat\u00f3 \u00e1ltal megb\u00edzott fuvaroz\u00f3 c\u00e9g sz\u00e1ll\u00edtja ki az \u00dcgyf\u00e9l \u00e1ltal a megrendel\u00e9s sor\u00e1n jelzett sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si c\u00edmre. A k\u00e9szleten nem l\u00e9v\u0151, vagy az \u00dcgyf\u00e9l egyedi megrendel\u00e9se alapj\u00e1n k\u00e9sz\u00fclt term\u00e9kek sz\u00e1ll\u00edt\u00e1sa hozz\u00e1vet\u0151legesen 2-14 munkanap.<\/p>

4.2. Az \u00dcgyf\u00e9l k\u00e9sedelem n\u00e9lk\u00fcl k\u00f6teles meggy\u0151z\u0151dni, hogy a kisz\u00e1ll\u00edtott \u00e1ru mind mennyis\u00e9gileg, mind min\u0151s\u00e9gileg megfelel a megrendel\u00e9sben meghat\u00e1rozottaknak. A Szolg\u00e1ltat\u00f3 alv\u00e1llalkoz\u00f3ja a megrendelt \u00e1rut s\u00e9r\u00fcl\u00e9smentes, bontatlan, eredeti csomagol\u00e1sban sz\u00e1ll\u00edtja ki a visszaigazol\u00e1sban szerepl\u0151 c\u00edmre. S\u00e9r\u00fcl\u00e9smentes, bontatlan, eredeti csomagnak csak az min\u0151s\u00fcl, ami a Szolg\u00e1ltat\u00f3 \u00e1ltal alkalmazott biztons\u00e1gi szalaggal van ell\u00e1tva. Amennyiben az \u00dcgyf\u00e9l b\u00e1rmi s\u00e9r\u00fcl\u00e9st, elt\u00e9r\u00e9st tapasztalna, a fuvaroz\u00f3 az \u00dcgyf\u00e9l k\u00e9r\u00e9s\u00e9re k\u00f6teles t\u00e9telesen \u00e1tadni az \u00e1rut \u00e9s a helysz\u00ednen jegyz\u0151k\u00f6nyvet felvenni.<\/p>

4.3. Az \u00dcgyf\u00e9l r\u00e9szletes t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st a Weboldal Fizet\u00e9s<\/a> \u00e9s Sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s<\/a> men\u00fcpontjaiban tal\u00e1lhat, tov\u00e1bbi k\u00e9rd\u00e9seivel a Kapcsolat<\/a> men\u00fcpontban tal\u00e1lhat\u00f3 el\u00e9rhet\u0151s\u00e9geken keresheti meg a Szolg\u00e1ltat\u00f3t.<\/p>

5. PANASZKEZEL\u00c9S<\/strong><\/p>

5.1. Az \u00dcgyf\u00e9l a Weboldal m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9vel, a megrendel\u00e9sekkel kapcsolatos k\u00e9rd\u00e9seivel \u00e9s esetleges panaszaival az al\u00e1bbi el\u00e9rhet\u0151s\u00e9geken keresheti meg a Szolg\u00e1ltat\u00f3t: levelez\u00e9si c\u00edm: 2750 Nagyk\u0151r\u00f6s, Kecskem\u00e9ti \u00fat 6., vagy familiapapir@gmail.com<\/a> \u00e9rhet\u0151 el a Szolg\u00e1ltat\u00f3.<\/p>

5.2. Amennyiben az \u00dcgyf\u00e9l a panasz kezel\u00e9s\u00e9vel nem \u00e9rt egyet vagy a Szolg\u00e1ltat\u00f3 r\u00e9sz\u00e9r\u0151l a panasz azonnali kivizsg\u00e1l\u00e1sa nem lehets\u00e9ges, a Szolg\u00e1ltat\u00f3 halad\u00e9ktalanul jegyz\u0151k\u00f6nyvet vesz fel a panaszr\u00f3l \u00e9s az azzal kapcsolatos \u00e1ll\u00e1spontj\u00e1r\u00f3l. A jegyz\u0151k\u00f6nyv m\u00e1solati p\u00e9ld\u00e1ny\u00e1t a Szolg\u00e1ltat\u00f3 legk\u00e9s\u0151bb a panasz elb\u00edr\u00e1l\u00e1s\u00e1t tartalmaz\u00f3 \u00e9rdemi v\u00e1lasz\u00e1hoz mell\u00e9kelve k\u00fcldi meg az \u00dcgyf\u00e9l r\u00e9sz\u00e9re.<\/p>

5.3. A Szolg\u00e1ltat\u00f3 egyedi azonos\u00edt\u00f3val l\u00e1tja el a panaszokat.<\/p>

5.4. A Szolg\u00e1ltat\u00f3 az \u00dcgyf\u00e9l \u00e1ltal tett panaszokra azok be\u00e9rkez\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151 legk\u00e9s\u0151bb 30 (harminc) napon bel\u00fcl \u00e9rdemben v\u00e1laszol.<\/p>

5.5. Az \u00dcgyf\u00e9l a Szolg\u00e1ltat\u00f3val szemben fenn\u00e1ll\u00f3, jelen \u00c1SZF-b\u0151l ered\u0151 jogvit\u00e1it peres, tov\u00e1bb\u00e1 m\u00e1s jogi \u00faton is \u00e9rv\u00e9nyes\u00edtheti, valamint jogosult a Szolg\u00e1ltat\u00f3 sz\u00e9khelye szerint illet\u00e9kes, Pest Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet elj\u00e1r\u00e1s\u00e1t kezdem\u00e9nyezni.<\/p>

A Pest Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet sz\u00e9khelye:<\/p>